Cada plantilla tiene su propio precio en créditos. Consulta los costes de las plantillas y comprueba la cotización exacta antes de generar.
Cargando los costes de las plantillas…
Todo claro sobre los créditos
¿Cuántos créditos usa un video?
El precio en créditos varía según la plantilla. La cantidad de vídeos por paquete depende de las plantillas que elijas y de tu saldo disponible. La página de la plantilla y la confirmación muestran el coste exacto antes del envío.
¿Cuándo se me cobrará?
Revisa el precio del paquete de pago único y el total final antes de confirmar el pago. Los créditos se añaden después de que el proveedor confirme que el pago se ha realizado correctamente.
¿Caducan los créditos de la suscripción?
Los créditos se entregan cada mes de servicio y caducan al finalizar ese mes; los no usados no se acumulan. Los paquetes de pago único no caducan. Se usan primero los créditos con la fecha de caducidad más próxima.
¿Cómo funciona una suscripción anual?
Pagas una vez al año el importe anual indicado en tu plan. Los créditos se entregan en 12 cuotas mensuales, no todos a la vez, y cada cuota caduca al finalizar su mes de servicio. El checkout muestra el total final y los impuestos aplicables antes del pago.
¿La suscripción se renueva automáticamente y cómo la cancelo?
Las suscripciones mensuales y anuales se renuevan automáticamente hasta que las canceles. Puedes cancelar la renovación desde la página Créditos de tu cuenta. Tras la confirmación del proveedor de pagos, se detienen las futuras renovaciones; el servicio pagado continúa hasta su fecha de fin, incluidas las entregas mensuales restantes del plan anual pagado. Gestionar suscripción
¿Cancelar la suscripción devuelve mi pago?
Cancelar detiene futuras renovaciones, pero no devuelve automáticamente pagos anteriores. Para solicitar un reembolso, contacta con soporte con los datos de tu suscripción y pago. Las solicitudes se tramitan según la política de reembolsos y los derechos del consumidor aplicables. Política de reembolsos
¿Qué pasa si una tarea falla?
Los créditos reservados de la tarea vuelven a tu saldo disponible. Puedes revisar la tarea en Mis creaciones y el movimiento de créditos en la página de Créditos. Contacta con soporte con el ID de la tarea si el saldo parece incorrecto.