AI Dance Maker
Créditos y reembolsos
Conoce cómo se devuelven los créditos reservados y cómo obtener ayuda con una tarea o un pedido.
Compras de créditos
Los paquetes de créditos se compran a través de Waffo mediante pagos únicos. La devolución de créditos tras una generación fallida o rechazada cambia tu saldo de servicio; no devuelve automáticamente dinero a tu método de pago. Un reembolso de pago es una solicitud independiente gestionada a través de soporte y del proveedor de pagos.
Cuando una tarea falla
Las comprobaciones de fotos no reservan créditos. Los créditos reservados de una tarea con fallo confirmado o un video rechazado se devuelven a tu saldo disponible una sola vez. Los créditos siguen reservados durante una revisión adicional. Revisa Mis creaciones y la página de Créditos; si algo parece incorrecto, abre una solicitud de soporte con el ID de la tarea.
Solicitar ayuda con un pago o un reembolso
Escribe a hi@aidancemaker.com o inicia sesión y abre una solicitud de soporte. Incluye el ID del pedido, el problema y el resultado que solicitas. No envíes datos de tarjeta ni contraseñas. Comprobamos los registros de pago y créditos y respondemos con los siguientes pasos; una devolución de créditos de la aplicación no confirma un reembolso de dinero. Cualquier reembolso de pago aprobado se procesa a través de Waffo, con el plazo de procesamiento del proveedor. Esta política no limita los derechos establecidos por la legislación aplicable.